Wenn Worte nicht wirken

„Stopp“, sagte ich zu meiner Kundin.

„Sie sind nicht verantwortlich, ein schwieriges Gespräch am Laufen zu halten.“

Sie hatte mir von einem Gesprächspartner berichtet, der sie regelrecht zur Verzweiflung brachte:

„Ich rede und argumentiere, aber er reagiert nur mit nichtssagenden, oft patzigen Phrasen. Dann lehnt er sich zurück, schweigt genüsslich und starrt mich provokativ an.“

Meine Antwort:

„Nutzen Sie die Taktiken Ihres Gegenübers anstatt weiter zu argumentieren.“

• Lehnen Sie sich ebenfalls zurück.
  
• Antworten Sie kurz und prägnant - ruhig auch mal patzig und phrasenhaft!
  
• Setzen Sie taktische Pausen und nutzen Sie Schweigen.
  

Warum?

Weil diese Haltung oft die Aufmerksamkeit des Gegenübers zurückbringt - und damit die Chance auf einen sachlichen Austausch.